Conditions d’utilisation

Utilisateur, compte et informations fournies

L’achat peut être réalisé avec un compte ou comme invité, selon les fonctions disponibles. Le client veille à l’exactitude de son nom, de son adresse, de son téléphone et de son e-mail. Il conserve ses identifiants de manière confidentielle et signale rapidement toute utilisation inhabituelle à ask@zelvexora.com.

Produits, disponibilité et information avant achat

La page produit présente les caractéristiques essentielles disponibles, notamment les dimensions, matériaux, coloris, variantes, usages et précautions. Les caractéristiques écrites servent de référence. Une légère différence de teinte peut résulter de l’écran, de l’éclairage ou de la nature du matériau, sans limiter les droits liés à un défaut de conformité.

La disponibilité peut évoluer entre l’ajout au panier et la confirmation. Si un produit devient indisponible après paiement, le client est informé et peut obtenir le remboursement du montant correspondant ou accepter une autre solution proposée.

Prix et cohérence des informations

Le prix, la disponibilité, les frais de livraison et les conditions applicables sont présentés de manière cohérente sur la page produit, dans le panier et au règlement. En cas d’écart avant validation, le montant affiché dans le récapitulatif final est présenté au client pour acceptation. Une erreur manifeste peut conduire à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes encaissées.

Formation de la commande

Le client peut corriger son panier et ses coordonnées avant la validation. La commande est enregistrée après autorisation du paiement et envoi du récapitulatif. Elle peut être suspendue ou refusée en cas de paiement non autorisé, suspicion de fraude, indisponibilité, restriction de livraison, erreur manifeste ou informations indispensables manquantes.

Utilisation adaptée des produits

Avant l’achat, le client vérifie les dimensions, les accès, la compatibilité avec l’espace prévu et, pour les produits extérieurs, les conditions du sol, de fixation et d’exposition. Les instructions de montage, de sécurité et d’entretien communiquées avec le produit doivent être respectées.

Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer pour les commandes futures en raison d’un changement légal, technique ou opérationnel. La version applicable à une commande est celle présentée au moment de sa validation. Une modification ultérieure ne réduit pas les droits attachés à une commande déjà confirmée.

Responsabilité

ZELVEXORA reste responsable des obligations découlant de la vente et des garanties légales. La responsabilité ne s’étend pas aux dommages résultant d’une utilisation contraire aux instructions, d’une installation inadaptée, d’une modification non autorisée, d’une usure normale ou d’un événement extérieur ne pouvant être raisonnablement maîtrisé. Cette clause ne limite aucun droit impératif du consommateur.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, noms, signes distinctifs et structures du site sont protégés lorsqu’ils remplissent les conditions légales. Leur reproduction ou exploitation au-delà de l’usage privé et des exceptions prévues par la loi nécessite l’autorisation du titulaire des droits concernés.