Notre activité

ZELVEXORA est une marque de vente en ligne spécialisée dans la commercialisation d’articles destinés à l’aménagement, au mobilier et à l’organisation des espaces intérieurs et extérieurs.

Le site zelvexora.com permet aux consommateurs de consulter les produits disponibles, leurs principales caractéristiques, leur prix et les conditions applicables avant de passer une commande.

Les informations destinées aux clients français sont présentées en français afin de faciliter la compréhension des principales conditions relatives au paiement, à la livraison, aux retours, aux remboursements, aux garanties et à la protection des données.

Notre approche

ZELVEXORA cherche à proposer une expérience d’achat en ligne fondée sur des informations compréhensibles et accessibles avant la validation de la commande.

Le client peut vérifier les principales informations relatives au produit et au montant total avant de procéder au paiement.

Les conditions commerciales essentielles, notamment les frais et délais de livraison ainsi que les possibilités de retour, sont communiquées afin que le client puisse prendre sa décision d’achat en connaissance de cause.

Produits proposés

Les catégories actuellement présentées par ZELVEXORA comprennent notamment :

• Abri de jardin
• Bain de soleil
• Banc de jardin
• Banc de rangement
• Bureau
• Canapé
• Coffre de rangement
• Commode
• Fauteuil Adirondack
• Fauteuil de jardin
• Fauteuil suspendu
• Hamac
• Pavillon

Informations avant l’achat

Avant de commander, le client est invité à consulter avec attention les informations effectivement présentées pour le produit concerné.

Selon la catégorie de produit, ces informations peuvent notamment comprendre la désignation, les dimensions, les matériaux, la couleur, les variantes disponibles et les autres caractéristiques nécessaires à la décision d’achat.

Lorsque des instructions particulières de montage ou de sécurité sont fournies avec un produit, elles doivent être prises en compte lors de son installation et de son utilisation.

Aucune exigence d’entretien qui ne serait pas effectivement communiquée avec le produit n’est présentée sur cette page comme une condition supplémentaire à la charge du client.

Prix et transparence

Pour les commandes proposées au marché français, les prix sont affichés en euros (€).

Avant le paiement, le client peut consulter le récapitulatif de la commande, comprenant notamment les produits choisis, les quantités, les frais de livraison applicables et le montant total à payer.

Lorsque des taxes ou autres montants sont applicables à la commande, ils sont intégrés ou présentés conformément aux conditions affichées avant la validation définitive.

Livraison en France

ZELVEXORA propose actuellement la livraison en France métropolitaine, Corse comprise, lorsque le code postal renseigné est accepté au moment du règlement.

Le délai total estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ce délai correspond à l’estimation globale comprenant la préparation et le transport jusqu’à l’adresse de livraison.

Les frais actuellement appliqués sont :

• à partir de 153,77 € : livraison sans frais ;
• en dessous de 153,77 € : 8,59 € de frais de livraison.

Retours

Pour faciliter les achats à distance, ZELVEXORA accepte les demandes de retour sans justification dans les 22 jours calendaires suivant la réception du produit.

Cette période commerciale s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Pour l’expédition matérielle d’un retour, le client contacte le service client afin d’obtenir l’adresse de retour appropriée.

Cette prise de contact sert à communiquer une adresse adaptée au traitement du colis et ne constitue pas une demande d’autorisation préalable du droit de retour.

Remboursements

Lorsqu’un consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ZELVEXORA est informée de sa décision de se rétracter .

Lorsque la rétractation concerne l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé dans les conditions légales jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Garanties légales

Les consommateurs bénéficiant du droit français conservent notamment les droits liés à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Une politique commerciale de retour ou une éventuelle garantie commerciale ne remplace pas ces droits légaux.

Protection des données

Les données nécessaires à la gestion d’une commande et de la relation client sont traitées pour les finalités liées notamment au paiement, à la livraison, au service après-vente et aux obligations légales.

Les utilisateurs relevant du RGPD peuvent exercer les droits prévus par la réglementation applicable en adressant une demande au service client.

Notre service client

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour, un remboursement ou une garantie, le client peut contacter ZELVEXORA.

Marque

ZELVEXORA

Site

zelvexora.com

Adresse

2805 2nd Ave N,
Texas City, TX 77590,
États-Unis

E-mail

ask@zelvexora.com

Téléphone

+1 (409) 829-7054

Horaires du service client

Le service client est disponible :

du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h 00, heure locale de Texas City.

Samedi, dimanche et jours fériés : fermé.

Les messages envoyés en dehors des horaires d’ouverture peuvent être traités pendant la prochaine période de disponibilité du service client.

Exactitude des coordonnées

Lors d’une commande, le client est invité à fournir une adresse e-mail, un numéro de téléphone et une adresse de livraison exacts afin de permettre la bonne exécution de la commande et la communication des informations relatives à son suivi.

Une erreur d’adresse doit être signalée dès que possible. Une modification peut ne plus être réalisable lorsque le colis a déjà été remis au transporteur.

Engagement envers les consommateurs

ZELVEXORA applique les conditions commerciales communiquées au client lors de la commande sans chercher à réduire les droits impératifs dont bénéficie un consommateur en France.

Lorsqu’une disposition commerciale est moins favorable qu’une règle impérative de protection du consommateur, la disposition légale applicable prévaut.