Identification du site

Nom commercial

ZELVEXORA

Site internet

zelvexora.com

Adresse

2805 2nd Ave N,
Texas City, TX 77590,
États-Unis

E-mail

ask@zelvexora.com

Téléphone

+1 (409) 829-7054

Service client

Le service client peut être contacté pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour, un remboursement, une garantie ou l’utilisation du site.

Horaires :
du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h 00, heure locale de Texas City.
Samedi, dimanche et jours fériés : fermé.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées pendant les périodes d’ouverture suivantes.

Activité du site

Le site zelvexora.com présente et commercialise des articles destinés notamment à l’aménagement intérieur et extérieur.

Il permet aux consommateurs concernés de consulter des produits, de passer une commande, d’effectuer un paiement et d’obtenir les informations relatives notamment à la livraison, aux retours, aux remboursements, aux garanties et à la protection des données personnelles.

Marché concerné

Les présentes informations sont rédigées pour les ventes proposées aux consommateurs bénéficiant d’une livraison en France selon les zones effectivement desservies par ZELVEXORA.

Les dispositions impératives françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs restent applicables lorsqu’elles régissent la relation contractuelle.

Informations commerciales

Les informations essentielles concernant les produits, leur prix, les frais de livraison et le montant total de la commande sont présentées au client avant la validation définitive de son achat.

Les prix proposés pour le marché français sont affichés en euros (€).

Les caractéristiques présentées doivent être consultées avant la commande afin que le client puisse vérifier l’adéquation du produit à son besoin.

Disponibilité des informations

ZELVEXORA s’efforce de présenter des informations compréhensibles, actualisées et cohérentes avec les conditions effectivement proposées aux clients.

Toutefois, une erreur matérielle ou technique peut exceptionnellement affecter une information. Lorsqu’une correction est nécessaire avant l’exécution d’une commande, le client est informé dans les conditions applicables.

Disponibilité du site

L’accès au site peut être temporairement interrompu ou perturbé, notamment en raison d’une maintenance, d’une mise à jour, d’un incident technique, d’un problème réseau ou d’une situation extérieure affectant les services utilisés.

Une interruption temporaire du site ne supprime pas les obligations déjà nées d’une commande valablement conclue.

Responsabilité relative aux produits

ZELVEXORA demeure responsable des obligations qui lui incombent en qualité de vendeur, notamment en ce qui concerne la bonne exécution du contrat et les garanties légales applicables.

Les informations relatives aux dimensions, caractéristiques et conditions d’utilisation doivent être prises en compte avant l’achat.

Lorsqu’un produit est accompagné d’instructions de montage ou de sécurité, celles-ci doivent être respectées dans le cadre d’une utilisation normale.

Aucune disposition des présentes mentions légales n’a pour effet de supprimer ou limiter un droit impératif reconnu au consommateur.

Liens et services techniques

Certaines fonctions nécessaires au fonctionnement d’une boutique en ligne peuvent être assurées par des prestataires techniques, notamment pour le paiement, l’hébergement, la sécurité, l’analyse autorisée ou la livraison.

Lorsqu’un service tiers est utilisé, celui-ci reste soumis à ses propres conditions dans les limites applicables, sans que cela réduise les obligations qui incombent à ZELVEXORA envers le consommateur dans le cadre de la vente.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, signes distinctifs, logos, présentations, structures et autres contenus publiés sur le site peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la loi.

Leur consultation à des fins personnelles ne confère aucun droit de propriété sur ces éléments.

Toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation dépassant les usages autorisés par la loi nécessite l’autorisation préalable du titulaire des droits concernés.

Marques et signes distinctifs

Le nom ZELVEXORA et les signes distinctifs utilisés dans le cadre de l’exploitation du site ne peuvent être utilisés d’une manière susceptible de créer une confusion sur l’identité, l’origine ou l’existence d’un lien commercial sans autorisation du titulaire concerné.

Protection des données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion du site, des commandes et de la relation client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Pour toute question relative à ses données personnelles, un utilisateur peut contacter :

ask@zelvexora.com

Les personnes relevant du RGPD peuvent exercer les droits prévus par la réglementation applicable, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité ou d’opposition lorsque les conditions correspondantes sont réunies.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des traceurs soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

Les traceurs non nécessaires qui nécessitent un consentement ne doivent être activés qu’après l’expression d’un choix valable de l’utilisateur.

Conditions de vente

Les ventes conclues sur le site sont encadrées par les conditions contractuelles présentées au client avant son achat.

Le client peut notamment consulter les informations relatives :

• au prix et aux taxes ;
• aux moyens de paiement ;
• aux frais de livraison ;
• au délai total de livraison ;
• au droit de rétractation ;
• aux retours et remboursements ;
• aux garanties légales ;
• au règlement des réclamations.

Droit de rétractation

Pour les ventes à distance relevant du régime français applicable, le consommateur bénéficie en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien.

La décision peut être communiquée au service client par une déclaration claire indiquant la volonté du consommateur de se rétracter.

ZELVEXORA met également à disposition un formulaire type de rétractation dans les informations relatives au retour.

Politique commerciale de retour

ZELVEXORA accepte par ailleurs les demandes de retour sans justification dans les 22 jours calendaires suivant la réception du produit.

Cette période commerciale n’a pas pour effet de remplacer ou réduire le droit légal de rétractation de 14 jours.

L’adresse de contact indiquée dans les présentes mentions légales n’est pas automatiquement l’adresse de retour.

Pour expédier un produit retourné, le client contacte le service client afin d’obtenir l’adresse de retour adaptée au traitement du colis. Cette démarche sert uniquement à communiquer l’adresse correcte et ne constitue pas une demande d’autorisation du droit de retour.

Remboursement en cas de rétractation

Lorsque le droit légal de rétractation est valablement exercé, les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ZELVEXORA est informée de la décision de rétractation .

En cas de rétractation de l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard payés lors de l’achat sont également remboursés.

Le supplément résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que le mode standard proposé n’a pas à être remboursé.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé légalement jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Garanties légales

Les consommateurs bénéficiant de la protection du droit français conservent notamment les droits découlant de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Ces garanties légales ne sont pas supprimées par une garantie commerciale éventuellement proposée.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant une commande ou un produit, le client peut contacter :

E-mail : ask@zelvexora.com
Téléphone : +1 (409) 829-7054

Pour faciliter l’identification de la demande, le client peut fournir le numéro de commande et une description précise de la difficulté rencontrée.

Médiation de la consommation

Lorsqu’une réclamation écrite adressée au professionnel n’aboutit pas à une solution, le consommateur peut bénéficier du dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit applicable

Les ventes proposées aux consommateurs en France sont soumises aux dispositions impératives françaises et européennes applicables à la protection du consommateur.

Le choix éventuel d’un autre droit ne peut pas avoir pour effet de priver un consommateur résidant en France des protections impératives dont il bénéficie en vertu des règles applicables.

Juridictions compétentes

En l’absence de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Les présentes mentions ne limitent pas les droits du consommateur concernant le tribunal qu’il peut saisir lorsque des dispositions protectrices particulières s’appliquent.

Informations relatives à l’entreprise

Les informations actuellement communiquées dans les documents fournis pour ZELVEXORA sont le nom commercial, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone mentionnés ci-dessus.

Hébergement

Le site utilise une infrastructure technique permettant son exploitation en ligne.

Modification des présentes mentions

Les présentes mentions légales peuvent être mises à jour afin de tenir compte d’une évolution réglementaire, technique, commerciale ou organisationnelle.

La date de dernière mise à jour permet d’identifier la version actuellement publiée.

Contact

Nom

ZELVEXORA

Adresse

2805 2nd Ave N, Texas City, TX 77590, États-Unis

E-mail

ask@zelvexora.com

Téléphone

+1 (409) 829-7054